A iniciativa leva os serviços do órgão para um dos pontos mais movimentados da cidade, facilitando o acesso da população que circula diariamente pela área em que estão concentradas agências bancárias e estabelecimentos comerciais. A programação segue até sexta-feira (20), sempre das 8h às 14h.
Durante toda a semana, consumidores poderão buscar apoio do Procon para esclarecer dúvidas sobre direitos nas relações de consumo, registrar reclamações e tentar resolver pendências com empresas de forma mais rápida. No local, também estão sendo distribuídos materiais informativos com orientações práticas para evitar problemas em compras, contratos e contratações de serviços.
Caso o consumidor queira registrar uma reclamação ou buscar negociação, é necessário apresentar documento oficial com foto e comprovante de residência. Também é importante levar os documentos relacionados ao problema, como nota fiscal, faturas, contratos ou comprovantes de pagamento.
De acordo com o coordenador executivo do Procon Juazeiro, Egídio Felizardo, a movimentação registrada já no primeiro dia demonstra o interesse da população e reforça a importância de aproximar o órgão da comunidade. "Levar o Procon para a praça é uma forma de facilitar o acesso da população aos nossos serviços. Muitas pessoas passam diariamente pelo centro e acabam aproveitando a oportunidade para tirar dúvidas ou resolver pendências. Nosso objetivo é justamente aproximar o órgão do consumidor e mostrar que ele não precisa enfrentar essas situações sozinho", destacou.
Entre as pessoas atendidas estava a consumidora Lílian Cavalcante, que aproveitou o intervalo do trabalho para resolver uma situação que vinha se arrastando há algum tempo. "Achei ótima essa iniciativa. Eu mesma vim resolver um problema no banco e passei por aqui e já vim resolver o meu problema. O atendimento foi ótimo, eles esclarecem bastante as informações, foi bem rápido e deu tudo certo" relatou confiante.
A Semana do Consumidor foi pensada para celebrar o Dia Mundial do Consumidor, que acontece em 15 de março, e tem o intuito de ampliar o acesso da população às orientações e aos serviços de defesa do consumidor.
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