A Ouvidoria de Juazeiro funciona como canal oficial para o registro de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações de informações relacionadas aos serviços de saúde do município, informa a assessoria da PMJ. O serviço visa receber e encaminhar demandas da população, contribuindo para o acompanhamento e aprimoramento da assistência na rede pública. A Secretaria Municipal de Saúde (Sesau) é o órgão responsável pela gestão do atendimento.
De acordo com informações da Prefeitura de Juazeiro, publicadas pela Rede Seta, a Ouvidoria atua como espaço de escuta qualificada, garantindo que as demandas dos usuários sejam acolhidas, analisadas e encaminhadas para as providências necessárias.
A população pode acessar a Ouvidoria da Sesau de forma prática, por meio do telefone (74) 3614-0655, que também funciona como WhatsApp, ou pelo e-mail ouvidoria.saude@juazeiro.ba.gov.br. O atendimento presencial ocorre no Prédio Shopping Águas Center, localizado na Avenida Adolfo Viana, bairro Maria Goreth, de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.
A assessora técnica da Sesau, Tatiane Malta, destaca a relevância da participação popular como ferramenta de gestão. “A Ouvidoria é um instrumento fundamental para aproximar a gestão da população. É por meio desse canal que conseguimos ouvir o cidadão, identificar necessidades e aprimorar cada vez mais os serviços de saúde. Nosso compromisso é garantir transparência, acolhimento e resolutividade”, afirmou.
A Sesau reforça que utilizar a Ouvidoria é um direito do cidadão e um passo importante para fortalecer o controle social e a qualidade do atendimento no Sistema Único de Saúde (SUS) no município.
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